树立品牌意识，提升服务质量

　　2013年6月27日下午4点，华西妇产院9楼学术报告厅里座无虚席，大家严阵以待，这里正在进行一场主题为“树立品牌意识，提升服务质量”全员参与服务规范大练兵的文艺演出活动。

　　全员参与服务规范大练兵活动正在进行中

　　众所周知，医疗行业有着非常广阔的市场前景，如今各大医疗机构的竞争也是越演越烈。如何才能在这激烈的市场竞争中取得主动?如何才能在越发紧张的医患关系中争取更多、更满意的忠实客户?如何才能让华西妇产的品牌深入人心?是我们每一位华西人努力的方向，需要我们每一位华西人用自己的真诚和责任一点一滴地去累积。为此近日华西发起了服务规范大练兵活动，在这次大练兵活动中，各个科室都踊跃的报名参加，将从仪容仪表/ 服务流程/沟通能力/创意与表演等几个方面进行大练兵活动演出，同时中间还穿插了相关的医疗服务知识问答环节，从而达到寓教于乐的目的，其中麻醉科手术科表演的《麻醉医生之梦》、客服部表演的《让华西充满爱》、炎症科、乳腺科、B超室、物理治疗室、药剂科、检验科共同表演的《大爱无声、感恩的心》，从众多的节目中脱颖而出，获得了大家的一致认可。

　　大练兵演出活动结束之后，华西杨明金院长进行了总结性发言，杨院长首先对大家此次活动给予了高度的肯定与鼓励，希望大家再接再厉，严格执行这次服务规范大练兵中的服务精神，同时，杨院长也对我们全体的华西人提出了八条服务规范：完善的服务设施、幽雅的服务环境、严密的规章制度、整洁的服务仪表、文明的服务语言、优雅的服务行为、娴熟的服务技能、良好的精神面貌，希望通过这次有意义的服务规范大练兵活动，华西服务质量再上一层楼，最后，杨院长表示，在前行道路上，任重而道远，服务没有最好，只有更好，创新永无止境，发展才是硬道理，唯有全院员工一起努力，才能创造新的奇迹!